退款政策

生效日期：2026-09-28
適用於：Yongcast · yongcast.com

各語言版本如有不一致，以簡體中文版為準。

一、隨時取消，本期內可繼續使用

信用卡或簽帳金融卡訂閱按月自動續訂。你可以隨時在帳號的「購買與帳單」頁面進入「管理訂閱與帳單」，取消自動續訂。取消後，本期內可繼續使用已付費服務，到期不再扣費。 取消訂閱不是退款申請。

已付費用不退，因 Yongcast 自身原因導致服務無法正常提供的除外。 本規則也適用於首次購買、自動續訂、未使用或未成功串流的付費期；不提供按剩餘天數退款或無理由退款。適用法律另有強制規定的，從其規定。

二、購買前可先試用

免費試用包含 1 場直播、儲存空間總額度 5 GB。7 天或累計直播 24 小時，以先到者為準。 無須綁定付款方式，試用不會自動轉為付費訂閱。容量採用 1024 進制：1 GB = 1024³ 位元組。

三、服務異常的例外處理

因 Yongcast 自身原因導致服務無法正常提供時，請用註冊電子郵件聯絡 contact@yongcast.com，說明帳號、對應帳單及故障情況。經營運者核實屬於上述例外後，由營運者在 Stripe 後台辦理對應付款的全額退款，並手動取消該訂閱的自動續訂、確認取消結果。網站不提供退款按鈕。

• 全額退款成功以 Stripe 退款狀態為 succeeded 為準，不以款項實際到達你的帳戶為準。對應付款期的權益立即終止；因該期終止而失去有效權益的直播會停止。 其他獨立有效的已付權益不受該筆退款影響。
• 退款仍在處理中或失敗時，不會僅因退款申請而終止該期權益；營運者會核對並追蹤處理。
• 退款成功與取消自動續訂是兩項操作。營運者會核對取消狀態，確認該訂閱不再產生下一期續訂扣款。
• 退款由營運者透過 Stripe 發起，原則上退回原付款方式；實際到帳時間由支付機構及發卡行決定。

四、到期與檔案保留

當期結束未續訂，或例外全額退款使帳號失去有效付費權益後，無法繼續直播、上傳影片或建立新直播。影片檔案按服務條款第 6.4 條保留 7 天，期限屆滿後開始刪除；帳號與直播設定保留。7 天內成功續訂可保留檔案，直播需手動重新開播。原始上傳檔案的轉碼後處理仍按隱私權政策第 5.1 節執行。

【營運方資訊】

營運者：Hui Sun
聯絡電子郵件：contact@yongcast.com

本服務的銷售方為上述營運者。
付款由第三方支付服務供應商 Stripe 處理。