退款政策

生效日期：2026-09-28
适用于：Yongcast · yongcast.com

一、随时取消，当期内可继续使用

银行卡订阅按月自动续费。你可以随时在账号的「购买与账单」页面进入「管理订阅与账单」，取消自动续费。取消后，当期内可继续使用已付费服务，到期不再扣费。 取消订阅不是退款申请。

已付费用不退，因 Yongcast 自身原因导致服务无法正常提供的除外。 本规则也适用于首次购买、自动续费、未使用或未成功推流的付费期；不提供按剩余天数退款或无理由退款。适用法律另有强制规定的，从其规定。

二、购买前可先试用

免费试用包含 1 条直播流、总容量 5 GB。7 天或累计直播 24 小时，先到为准。 无需绑定付款方式，试用不会自动转为付费订阅。容量采用 1024 进制：1 GB = 1024³ 字节。

三、服务异常的例外处理

因 Yongcast 自身原因导致服务无法正常提供时，请用注册邮箱联系 contact@yongcast.com，说明账号、对应账单及故障情况。经运营者核实属于上述例外后，由运营者在 Stripe 后台办理对应付款的全额退款，并手动取消该订阅的自动续费、回读确认结果。网站不提供退款按钮。

• 全额退款成功以 Stripe 退款状态为 succeeded 为准，不以款项实际到达你的账户为准。对应付款期的权益立即终止；因该期终止而失去有效权益的直播会停止。 其他独立有效的已付权益不受该笔退款影响。
• 退款仍在处理中或失败时，不会仅因退款申请而终止该期权益；运营者会核对并跟进处理。
• 退款成功与取消自动续费是两项操作。运营者会核对取消状态，确认该订阅不再产生下一期续费扣款。
• 退款由运营者通过 Stripe 发起，原则上退回原付款方式；实际到账时间由支付机构及发卡行决定。

四、到期与文件保留

当期结束未续费，或例外全额退款使账号失去有效付费权益后，直播、上传和新开播权限停止。视频文件按服务条款第 6.4 条保留 7 天，期限到达后开始删除；账号与直播设置保留。7 天内成功续费可保留文件，直播需手动重新开播。原始上传文件的转码后处理仍按隐私政策第 5.1 节执行。

【运营方信息】

运营者：Hui Sun
联系邮箱：contact@yongcast.com

本服务的销售方为上述运营者。
付款由第三方支付服务商 Stripe 处理。